KPI (Key Performance Indicators) Kluczowe Wskaźniki Efektywności to mierzalne cele, które pomagają określić, jak skutecznie firma realizuje swoje założenia biznesowe i marketingowe. KPI pozwalają przełożyć ogólną wizję rozwoju na konkretne liczby.

Przykłady KPI w marketingu:

• Liczba nowych leadów (zapytań ofertowych),
• Koszt pozyskania klienta (CAC),
• Współczynnik konwersji na stronie,
• Zasięg postów w mediach społecznościowych.

Warto wiedzieć: Dobrze sformułowane KPI powinny być zgodne z zasadą SMART (skonkretyzowane, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie).